А вам лазили в душу? или еще раз по поводу трудовой дискриминации (продолжение)
Из-за чего надежность личностных опросников не может быть стопроцентной? Обстоятельств тому множество. // А.Сочнев. Специально для Bankir.Ru
Продолжение. Начало: А Вам лазили в душу? Либо еще раз по поводу трудовой дискриминации
Дабы мне не выворачивать собственную душу наизнанку, я проиллюстрирую «сухой остаток» по итогам многофакторного анализа личности СМИЛ, приведя тут пример интерпретации результатов этого теста, забранный с сайта www.sensus-ego.ru:
«Тестируемый: Андреева М.А.
Пол: женский.
Возраст: 34.
Образование: высшее.
Шкалы: L F K 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Тбаллы: 50 65 56 50 80 60 80 40 60 70 65 60 68
1. Достоверность тестирования
Результаты тестирования точны.
2. Неспециализированная черта профиля
Дезадаптация. Выраженная эмоциональная напряженность.
3. Неспециализированная оценка типа реагирования
Смешанный тип реагирования с преобладанием гипостенических тенденций.
4. Позиция
В крайне важных обстановках проявляется достаточная активность. Позиция неустойчивая. Активность понижается в негативной обстановке.
Уход от активности в ситуации не недоброжелательности и успеха окружающих.
5. Мотивационная направленность
В крайне важных обстановках проявляется мотивация, направленная на самореализацию личности. Избегание обстановок, угрожающих неуспехом. Уход от конфронтации. Высокая мотивация избегания конфликта и стрессов. Рвение избегать тесных контактов с окружением и скрыть особенности и свои проблемы собственного характера.
В благоприятной обстановке проявляется мотив самоутверждения.
6. Эмоциональный фон
Непосредственность высказываний и проявления чувств в ситуации поощрения и поддержки. Депрессивная окраска переживаний, выраженная неудовлетворенность ситуацией . Повышенная тревожность. Склонность к беспричинной озабоченности и страхам неважными проблемами. разочарования и Радость сменяют друг друга в зависимости от обстановки. Легко появляется чувство обиды. Некое своеобразие чувств.
Эмоциональная лабильность. Артистичность.
7. Личный тип реагирования
Иногда появляются импульсивные эмоциональные и поведенческие реакции. Гипотимная реакция. Тревожно-мнительный тип реагирования. Повышенное чувство собственной вины. Интровертный (обращенность в мир внутренних переживаний).
Экзальтированный.
8. Стиль общения
Противодействие авторитарному давлению со стороны окружающих. В социально значимых обстановках вероятен отказ от удовлетворения собственных заинтересованностей для вторых. Ориентация на требования внешней среды, общепринятый стиль поведения. Сдержанность в проявлении социальной активности при достаточной конформности установок.
Общительность проявляется в сфере привычных контактов. Рвение укрепить собственные позиции в коллективе. Обособленность.
Гибкость в построении взаимоотношений с людьми. Умение поменять стиль общения в зависимости от круга общения. Типично женский стиль межличностного поведения.
9. Реакция на стресс
Временами — импульсивные непродуманные действия. Может проявиться неуверенность и заторможенность. Повышенный уровень тревожности, ограничительное поведение.
В стрессе проявляется инертность установок. Временами проявляется беспечность и безалаберность.
10. Защитные механизмы
отрицание и Поведенческие реакции собственной вины при столкновении с противодействием окружающих. Оттормаживание эгоистических потребностей для сохранения хороших взаимоотношений с окружающими. Ограничительное поведение, сужающие диапазон активности. Тенденции к уходу в мир субъективных заинтересованностей, значение которых преобладает над обыденными проблемами.
Отрицание неприятностей.
11. Тип восприятия
Интуитивный, субъективно-эмоциональный, опережающий опыт тип восприятия. Поспешность в принятии ответов, в высказывании суждений. Пережитые неудачи не всегда способствуют научению. Вербально-аналитический когнитивный стиль, большой уровень имеющихся неприятностей, склонность к рефлексии.Тенденция к застреванию на мелочах и повторной проверки сделанного, дабы избежать неточности.
Живость ассоциаций. Системный.
12. Ведущие потребности
В сочувствии и понимании. Потребность в избегании конфликта и в чуткости окружающих. Потребность в ограничении контактов, и избегании распрей.
Удовлетворение от самого процесса деятельности ценится выше тех целей, к каким эта деятельность ведет. Потребность в удержании собственных позиций и сохранении авторитета.
13. Коррекционный подход
Коррекцию затрудняет несознаваемое внутреннее противодействие. Нужны меры, каковые разрешат сблизитьинтересы обследуемой с социально-желательными целями. Директивные способы приведут к усилению протестных реакций.
Меры, направленные на уверенности и повышение настроения в себе. Нужна психологическаякоррекция (тренинг либо аутогенная тренировка). Дезактуализация обстоятельств, породивших тревожные опасения. Действие вероятно только через преодоление закрытости, проявлением эмпатии.
Нужно придать активности необходимое направление.
14. Черты характера
Импульсивность, нетерпимость к противодействию. Подавленность, чувство несчастливости, болезненный самоанализ. Совестливость, сочувствие к страдающим. Повышенная чувствительность к злобным и агрессивным реакциям окружающих.
Рвение скрыть от окружающих собственные неприятности. Настороженный субъективизм. Неустойчивость самооценки. Умеренно выражены такие черты как обидчивость, соревновательность, упрямство, недоверчивость.
Самобытность. Артистичность, умение нравиться окружающим. Мягкость, чувствительность, женственность.
15. Условия оптимальной эффективности
Столкновение заинтересованностей окружения и обследуемой возможно избежать методом сближения требований социальной среды с ее заинтересованностями. Привычная ситуация, отсутствие конфликтов и стрессов. Возможность избегания стрессовых обстановок. Нужна возможность уединения, спокойствия. Гибкость со стороны начальника, отсутствие конфронтации со стороны окружающих. Нужно терпение окружающих к личным свойствам личности. Эмоциональная вовлеченность.
Повышенное внимание со стороны окружающих.
16. Вероятный тип дезадаптации
При эмоциональном напряжении смогут появиться реакции с поступками и импульсивными высказываниями. Дезадоптация по депрессивному типу. Увеличение тревожности. Интровертированность. В благоприятных условиях — оживленная активность. застревание и Раздражительность на обидах. Кое-какие затруднения в социальной адаптации.
При перенапряжении — эмоциональная неустойчивость. Склонность к колебательным процессам настроения, циклотимные черты.
17. Советы по выбору профессии
Возможность проявления независимой активности. Советы по выбору профессии будут более корректными по окончании ослабления эмоциональной напряженности и увеличения настроения. Деятельность, которая связана с проблемами человека (здравоохранение, воспитание). Деятельность, не сопряженная с широким кругом общения.
Работа, создающая воздух коллективного сотрудничества. Работа, разрешающая показать изобретательность и выдумку. Работа, разрешающая реализовать творческий потенциал в необычной сфере заинтересованностей. Работа, которая связана с его проблемами и человеком.
Рекомендуется следующий перечень профессий: автор, живописец, архитектор, музыкант, библиотекарь, архивариус, журналистка, следователь, юрист, прокурор, биолог, психолог, филолог, психиатр, психотерапевт, искусствовед, историк».
II.
Ранее отмечалось, что для увеличения надежности в личностных опросниках применяют оценочные шкалы. Но стопроцентнуюнадежность не дает дажестраховой полис.
Учитывая то событие, что MMPI-подобные опросники на данный момент активно применяются для оценки личности людей в самых различных сферах деятельности, среди них и при приеме на работу, нельзя пройти мимо ответа на вопрос: какова все-таки настоящая надежность теста, стандартизированного, как утверждают критики, в одном-единственном городе США в следствии обследования представителей белой расы с явными отклонениями по параметрам официальной психиатрии, при оценке личности тех, кто относится к вторым группам, социальным классам и укладам? Правомерно ли утверждать, что оценка людей посредством этого теста при найме на работу дает равные шансы всем независимо от принадлежности человека к той либо другой культуре?
Тут имеется суть обратиться к тем доводам, каковые выдвигают оппоненты, осуждая не только опросник MMPI и его производные, но и личностные опросники по большому счету.
Много раз подчеркивалось, что нет еще доказательств ни надежности, ни точности какого-либо из этих тестов. Более того, принимая к сведенью то, что многие пункты аналогичных тестов имеют весьма характер, возможно кроме того предположить, а не воздействует ли на них эффект Барнума? Под эффектом Барнума понимается склонность людей принимать за чистую воду описания либо неспециализированные оценки личности, в случае если эти оценки преподносятся под научным, волшебным либо ритуальным соусом.
Помимо этого, нельзя сбрасывать со квитанций, что такие преходящиефакторы, как усталость либо беспокойство, смогут оказывать влияние на результаты психотерапевтического интервью в еще большей степени, чем на тесты для оценки умственных свойств, поскольку последние являются составной частью первых. Обратите внимание на оговорку в пункте 17 приведенного выше примера интерпретации теста СМИЛ: «Советы по выбору профессии будут более корректными по окончании ослабления эмоциональной напряженности и увеличения настроения».
Почемунадежность личностных опросников не может быть стопроцентной? Обстоятельств тому множество – одни кроются в самом тесте (некачественных формулировках утверждений), а другие в определенных установках испытуемых. Назовем кое-какие из этих обстоятельств.
Во-первых, часто испытуемые имеют тенденцию соглашаться с утверждениями либо отвечать на вопросы да независимо от их содержания. Значительно чаще это проявляется, в то время, когда утверждения (вопросы) сформулированы неоднозначно, через чур общо и неизвестно.
Во-вторых, испытуемый может иметь установку на социально одобряемые ответы, т.е. он будет отвечать так, дабы смотреться «социально хорошим». В случае если вероятен «социально желательный» ответ, то очень возможно, что испытуемые будут его давать. Вспомните слова Сомерсета Моэма: «Сам я не считаю себя ни лучше, ни хуже большинства людей, но я знаю, что, поведай я о всех поступках, какие конкретно совершил в жизни, и о всех мыслях, какие конкретно рождались у меня в мозгу, меня сочли бы чудовищем».
Как раз исходя из этого испытуемый может погрешить против истины, маскируя собственную внутреннюю сущность.
В-третьих, в то время, когда опросник не исключают вероятность ответов, отражающих нерешительность либо неуверенность (не уверен, не знаю, либо затрудняюсь ответить), то многие испытуемые склонны к ней прибегать, как к надёжному компромиссу. Это ведет к понижению валидности заданий (валидность тем выше, чем больше возможность того, что изменение зависимой переменной позвано трансформацией как раз свободной переменной (а не чего-либо ещё)), потому, что большая часть способов анализа вопросов основывается на крайних значениях показателей.
В-четвертых, результаты теста смогут быть искажены тем, что испытуемый замечательно воображает сущность того, что изучается при помощи предлагаемых ему заданий. Другими словами, в случае если испытуемый додумается, что некое задание предназначено для измерения черты X, то ответы будут отражать его точку зрения по выраженности у себя данной черты, а не настоящее положение дел. Случается, что представления некоторых испытуемых о собственной личности смогут быть существенно искажены.
В-пятых, очень плохо на надежности теста может сказаться погрешность, появляющаяся из-за неверного понимания вопросов (утверждений). Кроме того умелые и искусные разработчики тестов бывают поражены тем, что утверждения либо вопросы оказываются нагружены не теми факторами, для обнаружения которых они были созданы, и тем, что вопросы по большому счету не нагружены ни одним из факторов.
В-шестых, моветоном считается потребление в тестах слов, каковые определяют частоту действий. Они в большинстве случаев так субъективны, что вносят громадную неопределенность. Это положение прояснят примеры.
Скажем, утверждение 320 опросника СМИЛ (мужской вариант) выглядит следующим образом «мне довольно часто снятся сны на темы, которые связаны с половой судьбой»; для сравнения приведем утверждение 320 MMPI «Многие мои сны имеют сексуальное содержание».
Тут все зависит от значения слова «довольно часто». Кое-какие испытуемые смогут испытывать такое чувство, что видеть таковой сон раз в тридцать дней – это довольно часто, и ответят на вопрос утвердительно. Другие смогут возразить, что один таковой сон за ночь – это не довольно часто, по причине того, что изучения продемонстрировали, что людям снятся три-четыре сна за ночь, и ответят «нет».
Вопрос, так, делается через чур неизвестным. Ответы смогут показывать на противоположное тому, что происходит в действительности. Было бы лучше, если бы утверждение звучало, к примеру, так: «Сны сексуального содержания вам снятся два раза в неделю либо чаще».
Формулировка MMPI нисколько не лучше, не смотря на то, что она и не содержит слова «довольно часто». Слово «многие» столь же неизвестно. Большое количество – это больше половины? Либо больше ??
В-седьмых, искажения смогут вносить через чур продолжительные размышления над значением заданий. Действенное задание личностного теста, которое вправду имеет отношение к поведению испытуемого, должно позвать немедленную и правильную реакцию. В другом случае возможно, что задание не выявляет ту область поведения, которая имеет значительное отношение к измерению личностных качеств. Как раз первый ответ, по всей видимости, есть индикатором определенного личностного качества.
Когда испытуемые начинают раздумывать над вопросами, включаются не только защитные процессы, но и сознательные искажения, такие как желание произвести чувство, угодить экспериментатору, – все это отрицательно воздействует на результаты теста.
В-восьмых, итог тестирования возможно искажен и тем событием, что в наши дни не так сложно отыскать ключи к любому тесту и по окончании маленькой тренировки возможно проставлять «верные» ответы.
Эксперты признают, что кроме сопутствующих любому изучению 10% недостоверных профилей, в которых мотивационные искажения определяются шкалами достоверности, видится определенныйпроцент формально точных, но, благодаря изощренности обследуемых, не хватает искренних либо надуманных профилей, не соответствующих с данными вторых психотерапевтических методик и замечаемой объективной действительностью. Такие профили смогут иметь место при обследовании лиц с высоким интеллектом в ситуации, в то время, когда результаты тестирования имеют особенную значимость для их судьбы.
Принимая к сведенью все эти факты и учитывая, что подобные методики обследования смогут вызвать у испытуемого достаточно изощренную предохранительную реакцию на процедуру обследования, создатель методики СМИЛ Л.Н. Собчик уверен в том, что, опираясь лишь на эти методики СМИЛ (либо другого варианта ММРI) не нужно рассчитывать более чем на 75% достоверность. Надежность психотерапевтического тестирования возможно повысить, в случае если применять батарею тестовых методик; наряду с этим особенно действенно применение вербальных методик в сочетании с невербальными.
А.И. Мягков в работе «Шкала лжи из опросника MMPI: опыт экспериментальной валидизации» // Социологические изучения, 2002 № 7 пишет:
«Отечественный опыт экспериментального изучения разрешает сделать неутешительные выводы. Мы вынуждены констатировать, что тестированная нами шкала лжи из опросника MMPI есть не хватает надежным и слабо валидным инструментом для диагностики неискренних ответов опрощеных.
Ни один из четырех совершённых нами тестов на надежность не дал хороших результатов, каковые имели возможность бы убедительно свидетельствовать о состоятельности L-шкалы. Все полученные в изучении статистические показатели были ниже конвенционально приемлемых значений.
Использованные процедуры валидизации кроме этого не разрешают сказать о чистоте создаваемых измерений. Вопреки общепринятому точке зрения, L-шкала представляет собой достаточно не сильный диагностический инструмент.
Как свидетельствуют полученные нами эти, она не дифференцирует значимо искренних и неискренних опрощеных, а потому не владеет свойством дискриминантной валидности. С одной стороны, шкала пропускает много социально желательных ответов, квалифицируя их как в полной мере точные, а с другой, ошибочно идентифицирует многих искренних информантов как имеющих склонность к искажению результатов.
Отсутствие достаточной конструктной и дискриминантной валидности делает L-шкалу несоответствующей ее изначальному назначению. В следствии неспециализированный уровень ее эффективности не превышает 19%. Все это говорит о важных нарушениях в идентификационном механизме данной шкалы и не разрешает советовать ее в качестве надежного инструмента для обнаружения неискренних ответов опрощеных в социологических и психотерапевтических изучениях.
Помимо этого, у обсуждаемой неприятности имеется еще один очень важный, не смотря на то, что и менее очевидный нюанс. Потому, что в MMPI контрольные шкалы, как отмечают эксперты, тесно коррелируют с клиническими, то каждые неверные квалификации, сделанные на стадии фильтрации негодных анкет, неизбежно обернутся неточностями в общей и особой диагностике личности испытуемых».
Выше уже упоминался так называемый эффект Барнума, но на результаты психотерапевтического тестирования воздействуют и другие эффекты, к примеру, эффект Хоторна (Готорна), что содержится в том, что новизна, интерес либо повышенное внимание к какой-либо процедуре приводят к искаженному, часто более благоприятному результату. Участник процедуры действует в противном случае, более усердно, чем в большинстве случаев, лишь благодаря осознанию собственной причастности к ней.
В качестве еще одного фактора, влияющего на результаты, возможно назвать эффект Зайонца (либо эффект аудитории), которы й связан с влиянием постороннего присутствия на поведение человека. В присутствии посторонних человек может волноваться сильные чувства, волноваться, смущаться и т.д.; поведение и мысли человека наедине с собой и в компании обычно разительно отличаются.
Но кроме того в случае если отвлечься от неприятности, которая связана с достоверностью и надёжностью результатов, приобретаемых при отборе персонала с применением личностных опросников, остаются и другие «заморочки». Скажем, в случае если тестирование распознало на 100 % точно внутреннюю предрасположенность кандидата к определенной деятельности, но она не подкреплена настоящими навыками, то появляется вопрос: устроит ли это работодателя? Вероятнее, нет.
Кстати, о навыках. Делать выводы о деяниях работников лишь с позиций их психотерапевтического профиля было бы неправильно. Поясню, что имеется в виду, на конкретном примере из банковской практики.
Будучи сравнительно не так давно по делам в соседней кредитной организации, я решил посмотреть в бэк-офис чтобы посетить привычных дам, с которыми некое время назад мы трудились в одном банке. До тех пор пока они угощали меня кофейком, мы вели свойственный подобным посиделкам треп. Слово за слово разговор возвратился к работе и одна из дам, которая на новом месте начала заниматься «противодействием легализации (отмыванию) доходов, взятых преступным методом, и финансированию терроризма», посетовала: «До чего клиенты обнаглели – отмывают по-тёмному!»
Я ей не поверил и сообщил: «Кинь, ты тень на плетень».
«Да совершенно верно, – продолжала она. – Я в сутки меньше 60-70 сообщений не отправляю». Я выражалнедоверие:
«И что – это все сообщения об операциях, подлежащих обязательному контролю?» «Нет, – отвечает. – Я их классифицирую как необыкновенные».
«Чего же в них для того чтобы необыкновенного, если они совершаются десятками в сутки?» – продолжал я гнуть собственную линию.
«Ну, как же! Банк России сформулировал так как критерии необыкновенных сделок (см., к примеру, Письмо Банка России от 13 июля 2005 г. № 99-Т)».
Тут я обязан прерваться и сделать маленькое отступление. Работу по «противодействию» я знаю замечательно изнутри – некое время назад мне довелось замещать сотрудника, осуществлявшую эту деятельность, в связи с тем, что она, как говорят, «ушла в декрет». Самое увлекательное, что опоздал я приступить к выполнению этих обязанностей, как нагрянула комплексная проверка из территориального управления (ТУ) Банка России.
А потому, что Банк России все основания и другие причины для отзыва лицензий, кроме несоблюдения противоотмывочного законодательства, применяет не довольно часто, то нет необходимости пояснять, что названная деятельность проверялась особенно пристрастно. По итогам проверки в адрес моей предшественницы были сделаны, например, и замечания того характера, что в уполномоченный орган направлялись сообщения, каковые направлять не следовало.
Наряду с этим контролирующие доверительно сказали, что на семинаре, что они посещали, выступающие перед ними госслужащие сетовали на то, что банки передают в уполномоченный орган большое количество «мусора», пробуя подстраховаться и полагая, что лучше «переслать», чем «не дослать». Исходя из этого возвратившись с семинара, контролирующие из ТУ Банка России стали бороться со случаями «возведения напраслины» на клиентов.
В случае если возвратиться к беседе автора с женщинами за чашкой кофе, то у кого-то может появиться идея: не свидетельствует ли психотерапевтический профиль привычной автора о ее повышенной подозрительности? Я далек от данной мысли, не смотря на то, что в ее психотерапевтическую чёрта не заглядывал. По-моему, через чур большое количество сообщений, направляемых в федслужбу по денежному мониторингу, говорит, скорее, о неумении либо нежелании трудиться с клиентами.
В то время, когда на меня были возложены обязанности по «противодействию», мне приходилось помимо этого заниматься открытием квитанций индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам и всей сопутствующей работой: оформлением юридических дел, уведомлением налоговых органов об открытии/закрытии квитанций, идентификацией и т.д. и т.п. По данной причине мне приходилось общаться и с первыми лицами организаций, и с главными бухгалтерами – они, в большинстве случаев, экономили на заверении карточек с оттиском печати и образцами подписей у нотариуса.
В ходе оформления названных карточек я им нежно и ненавязчиво советовал выучить как «Отче отечественный» последнюю редакцию закона7 августа 2001 года № 115-ФЗ и беречь его как зеницу ока. Пункт 6 статьи 7 названного закона о том, что работники организаций, воображающих соответствующую данные в уполномоченный орган, не вправе информировать об этом клиентов этих организаций либо иных лиц, я тем самым не нарушал, потому что правовое просвещение ни при каких обстоятельствах правонарушением не было.
Главная масса клиентов со вниманием относилась к данной советы. Само собой разумеется, паршивая овца в стаде постоянно найдётся – таких приходилось «закладывать», конечно, не уведомляя их об этом. Но в случае если мне приходилось отправлять больше десятка сообщений в неделю, то я думал, что клиенты «напрягают» меня сверх меры и с ними приходилось вести разъяснительную работу. А уж 70 сообщений в сутки – это, пожалуй, через чур.
Действительно, обязан признать, что были и такие, каковые прямо заявляли, что они отмыванием не занимаются и террористов не финансируют, а исходя из этого им совсем наплевать будет кто-либо их сделки осуществлять контроль либо нет.
Так что в рассмотренном нами случае дело не в подозрительности, а в работе с клиентами.
Окончание направляться.
