Единый стандарт жку
Весточек канал издания Professional
Статья из спецвыпуска – газеты «ПРО: ЖКХ»
Единый стандарт ЖКУ
В Тульской области в добавление к рейтингу управляющих компаний внедряется ещё один инструмент на рынке услуг ЖКХ – единый стандарт ЖКХ. Его разработка проводилась по поручению губернатора Тульской области Алексея Дюмина.
Стандарт есть неким сводом нормативов предоставления услуг ЖКХ и условно складывается из двух разделов: предоставления жилищных одолжений (управляющие компании и ТСЖ) и предоставления услуг ЖКХ (ресурсоснабжающие организации).
В документе собраны требования к соглашению управления, открытости УК и качеству обслуживания; требования к допустимой длительности перерыва предоставления услуги, проведения регламентных работ, свойству и составу одолжений и т.д.
«Стандарт оказания услуг ЖКХ – не только помощь для обитателей в отстаивании собственные права, но и свод правил для ресурсоснабжающих организаций и управляющих. Выполнение нормативов, прописанных в документе, будет строго контролироваться. При нарушений последуют твёрдые санкции со стороны ГЖИ и МВД», — отметила начальник регионального центра публичного контроля ЖКХ Анастасия Дементьева.
Тезисы из единого стандарта оказания ЖКУ:
Требования к соглашению управления
В контракте управления многоквартирным домом должны быть указаны:
— состав неспециализированного имущества многоквартирного дома, в отношении которого будет осуществляться управление, и адрес для того чтобы дома;
— список услуг и работ по управлению многоквартирным домом, услуг и работ по ремонту и содержанию неспециализированного имущества в многоквартирном доме, порядок трансформации для того чтобы списка, и список услуг ЖКХ, каковые предоставляет управляющая организация;
— порядок определения цены соглашения, размера платы за ремонт и содержание размера и жилого помещения платы за услуги ЖКХ, и порядок внесения таковой платы;
— порядок осуществления контроля выполнения управляющей организацией ее обязательств согласно соглашению управления.
Недопустимо внесение в контракт управления пунктов, позволяющихв одностороннем порядке изменять цена одолжений по содержанию неспециализированного имущества МКД. Размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется на неспециализированном собрании собственников помещений в таком доме. Увеличение платы за содержание жилого помещения предусмотрено лишь при принятия указанного ответа методом проведения собрания сособственников помещений.
Недопустимо внесение в контракт управления пунктов об оплате собственниками сверхнормативных количеств коммунальных ресурсов.
Требования к открытости управляющих компаний
Управляющие организации и ТСЖ обязаны обеспечить размещение на стендах многоквартирных домов, расположенных во всех подъездах МКД либо в пределах земельного надела следующей актуальной информации:
— о контактных телефонах управляющей организации либо ТСЖ, режиме работы;
— о территориальных органах национального жилищного надзора и муниципального жилищного контроля;
— об аварийно-диспетчерской работе, контактных телефонах аварийно-диспетчерской работы;
— об оказываемых одолжениях и о делаемых работах по ремонту и содержанию неспециализированного имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их выполнения и оказания, об их стоимости, о стоимостях на ресурсы;
— о исполнении контракта управления за прошлый год;
— другой актуальной информации в сфере оказания собственникам жилищных и услуг ЖКХ.
Управляющие организации и ТСЖ обязаны воображать отчеты о расходовании средств собственников на обслуживание и управление многоквартирных домов. Отчеты должны быть представлены до 1 апреля года, следующего за отчетным. Отчеты обязательно размещаются:
— на национальном сайте «Жилищно-коммунальная реформа» (reformagkh.ru);
— в совокупности ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru)
— на информационном стенде в помещении управляющей организации либо ТСЖ,
Кроме этого отчет в письменном виде должен быть предоставленлюбому хозяину, обратившемуся в управляющую компанию либо ТСЖ с соответствующим запросом в форме несложного письменного обращения либо электронного запроса.
Требования к качеству обслуживания
Управляющие организации, ТСЖ и ресурсоснабжающие организацииобязаны без промедлений по окончании уведомления потребителем аварийно-диспетчерской работы фиксировать факт непредоставления услуг ЖКХ либо предоставления услуг ЖКХ ненадлежащего качества соответствующим актом. Копию акта предоставлять потребителю.
При предоставлении услуг ЖКХ ненадлежащего качества, снабжать уменьшение размера платы за каждую коммунальную услугу в размере непредоставленной коммунальной услуги. Объемнепредоставленного коммунального ресурса рассчитывать исходя из норматива потребления коммунальной услуги, и времени непредоставления коммунальной услуги.
Требования к параметрам предоставления услуг ЖКХ
Холодное водоснабжение.
Допустимая длительность перерыва подачи холодной воды не должна быть больше: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно.
Допустимая длительность ликвидации аварийных обстановок при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения не должна быть больше нормативных сроков, установленных в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании для наружных водопроводных сооружений и сетей.
Отклонение свойств и состава холодной воды от требований законодательства РФ о техническом регулировании не допускается.
Отклонение давления в совокупности холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных и жилых домахот установленных в соответствии с требованиями законодательства РФ не допускается.
Горячее водоснабжение.
Допустимая длительность перерыва подачи тёплой воды не должна быть больше: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд.
Допустимая длительность перерыва в тёплом водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и мер по профилактике в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения тёплого водоснабжения не должна быть больше 14 дней.
Допустимое отклонение температуры тёплой воды в точке водоразбора от температуры тёплой воды, установленнойсоответствующими требованиям законодательства РФ о техническом регулировании не должно быть больше: ночью (с 0.00 до 5.00 часов) — 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — 3 °C.
Отклонение свойств и состава тёплой воды от требований законодательства РФ о техническом регулировании не допускается.
Водоотведение.
Допустимая длительность перерыва в работе совокупности водоотведения: не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно (а также при аварии).
Электроснабжение.
Допустимая длительность перерыва электроснабжения: 2 часа — при наличии двух свободных взаимно резервирующих источников питания; 24 часа — при наличии 1 источника питания.
Отклонения напряжения и (либо) частоты электрического тока от требований законодательства РФ о техническом регулировании не допускается.
Газоснабжение.
Допустимая длительность перерыва газоснабжения — не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца.
Отклонения особенностей подаваемого газа от требований законодательства РФ о техническом регулировании не допускаются.
Нормы давления газа — от 0,0012 МПа до 0,003 МПа. Отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа не допускается.
Отопление.
Допустимая длительность перерыва в работе совокупности отопления:
— не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
— не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры.
— не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;
— не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.
Температура окружающей среды в жилых помещениях обязана составлятьне ниже +18 °C (в угловых помещениях +20 °C), в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании.
Нормативное давление во внутридомовой совокупности отопления:
— с чугунными радиаторами — не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);
— с совокупностями конвекторного и панельного отопления, калориферами, и другими отопительными устройствами — не более 1 МПа (10 кгс/кв. см);
— с любыми отопительными устройствами — не меньше чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения совокупности отопления теплоносителем.
Отклонение давления во внутридомовой совокупности отопления от установленных значений не допускается.
