На смену банковским филиалам приходят допофисы
Обзор развития филиальной сети русских банков в марте-мае 2010 года.
Побочный эффект кризиса: российские банки деятельно занялись оптимизацией собственных филиальных сетей. Но эта оптимизация начинается не по единому тренду. Кое-какие кредитные организации закрывают филиалы, другие идут по пути сокращения количества оперкасс и кредитно-кассовых контор, третьи возвратились к идеологии «легких сетей».
Сейчас многие банки предпочитают формат операционного офиса — содержание и открытие таковой точки обходится существенно дешевле, чем филиала.
С февраля по май 2010 года число подразделений банков (филиалы в России, кредитно-кассовые и операционные конторы) уменьшилась на 68 единицы. Одновременнонаблюдался прирост числа дополнительных и операционных контор, и мобильных пунктов кассовых операций (филиалов) – повышение на 231 единицу.
Согласно точки зрения аналитика агентства РусРейтинг Анастасии Лисицкой, рвение банков снизить затраты на содержание филиалов и в один момент сохранить широкую сеть продаж произошло как раз благодаря активному открытию операционных контор. Главным преимуществом операционных контор перед дополнительными есть возможность их функционирования вне пределов территории, ограниченной регистрацией головного офиса либо филиала, но в рамках соответствующего им федерального округа.
Экспансия Райффайзенбанка
К примеру, Райффайзенбанк еще в 2009 году запустил проект реструкуризации собственной региональной сети. В ходе проекта банк преобразует последовательность филиалов в операционные конторы. «Новая сеть операционных контор Райффайзенбанка, трудящаяся на новой технической платформе, повысит операционную и экономическую эффективность банка в регионах присутствия, сохранив на самом высоком уровне уровень качества банковских одолжений», — констатируют в банке. Кстати, то еще «докризисная стратегия».
Реструкуризация региональной сети банка осуществляется, в рамках замысла, созданного еще по окончании юридического присоединения Импэксбанка к Райффайзену в конце 2007 года. Сейчас Райффайзенбанк приступил к главной фазе операционного объединения — оптимизации региональной сети методом объединения филиалов, существующих в регионах присутствия банка в один момент – типа «А» (бывший Райффайзенбанк Австрия) и «Б» (бывший Импэксбанк), и реструкуризации последовательности региональных филиалов в операционные конторы.
Как отметил Павел Гурин, главаРайффайзенбанка, «мероприятия по реорганизации филиалов и объединению филиалов в статус операционных контор разрешат завершить операционное объединение филиальных сетей двух банков, закончить формирование новой единой технологической платформы и максимально действенной операционной модели для обслуживания клиентов, каковые возьмут доступ к самым современным банковским разработкам и универсальную линейку банковских продуктов».
На сегодня закончены объединения филиалов банка в Краснодаре, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Челябинске, Перми, Красноярске и Нижнем Новгороде.
«К 2011 году структура Райффайзенбанк будет включать в себя главный офис, опорные филиалы, расположенные, в большинстве случаев, в центрах федеральных округов, и сеть операционных контор, расширяющих территорию присутствия банка в регионах», – пояснили в банке.
В течение 2010 года банк продолжит реализацию программы реструкуризации филиальной сети.
Рвение к универсальности
С целью оптимизации затрат и в рвении угодить все возрастающим потребностям клиентов, банки обратились к универсализации точек продаж. Деятельно занимается этим банк «Хоум Кредит», запустивший на рынок операционные конторы нового формата. Отличительной изюминкой новых оперофисов есть мобильность, и наличие богатого выбора нужных клиенту одолжений.
В конце 2009 года банк приступил к новому этапу расширения банковской сети, главной концепцией которого стала мобильность банковских контор и их широкая доступность для клиентов. Конторы нового формата «Мини-БО» были открыты в трех городах – Сергиевом Посаде, Орске и Архангельске. Их отличают расположение и небольшие размеры в шаговой доступности от главных клиентских потоков.
Помимо этого, в мае 2010 года «Хоум Кредит» открыл конторы формата «Быстрофис» в Волжском и Пензе.
«Данный формат, не имеющий аналогов на русском рынке, совмещает в себе преимущества и функционал банкомата с функцией cash-in и административного пункта в точке продаж. В этих конторах клиент имеет возможность взять наличные деньги в долг, оформить потребительский кредит на товар, воспользоваться полным спектром одолжений, предлагаемых держателям пластиковых карт, осуществить платеж в счёт оплаты долга по кредитам, взять консультацию, и оформить соглашение необходимого пенсионного страхования. Всего в 2010 году банк собирается открыть порядка 50 контор», – поведал Владимир Гасяк, Помощник Главы Правления Банка Хоум Кредит.
Городами самоё активного развития сети банка являются Москва (19 допофисов), Санкт-Петербург (14 допофисов), Уфа (8 допофисов), Казань (9 допофисов), Краснодар (5 допофисов). Наряду с этим деятельность банка сконцентрирована в основном в Поволжье, центральных региона России и на Урале.
О намерении расширять собственный присутствие заявил и банк «Глобэкс». В замыслах «Глобэкса» – Екатеринбург, Казань, Томск, Барнаул, Красноярск, Сталинград. Со своей стороны, Бинбанк планирует развитие сети в Москве, Петербурге, Ярославле, Новосибирске, Иркутске.
Поход в магазин, дубль два
В попытке стать ближе к клиентам банки снова задумались над распространением собственного бизнеса в торговых и развлекательных центрах. Практически убитое кризисом экспресс-кредитование может возродиться, по крайней мере, кое-какие кредитные учреждения собираются возвратиться в торговые центры.
14 апреля начал работу офис банка «Кольцо Урала» в первой очереди екатеринбургского развлекательного центра «Гринвич». Офис стал 12-м подразделением Банка в Екатеринбурге и 29-м в Российской Федерации. Согласно точки зрения Константина Богатырева, начдепа розничного бизнеса банка «Кольцо Урала», «банк, решившийся на подобный ход, заявляет о собственном намерении завоевать рынок тех либо иных продуктов, демонстрирует характер и решимость.
Мы понимаем, как объём и большой поток клиентов денежных операций нас ожидает в «Гринвиче», и готовы к этому».
Помимо этого, в апреле УБРиР открыл отделение в ТЦ «Алатырь» (Екатеринбург). «С возникновением дополнительного офиса УБРиР, заниматься шопингом стало еще эргономичнее и приятнее, поскольку в любую секунду тут возможно забрать кредит и реализовать все собственные замыслы», — растолковывают в банке открытие допофиса в торговом комплексе.
В самарском торгово-развлекательном центре «Аврора» е в первых числах Мая открылся новый офис Первобанка. Тут возможно оформить кредит, открыть вклад, обменять валюту, осуществить финансовые переводы, оплатить услуги ЖКХ.
«Открытие нового офиса – реакция Первобанка на возрастающий интерес клиентов к банковским услугам. Отечественная задача – предложить качественные банковские продукты и создать в офисе максимально комфортные условия для клиентов», — отметила Лариса Шпитонцева, глава департамента розничного бизнеса Первобанка.
Новое отделение ВУЗ-банка открыто в марте в тюменском торговом комплексе «Солнечный». «Открытие второго дополнительного офиса в Тюмени есть очередным этапом в реализации стратегии развития банка, — говорит региональный директор банка по Тюмени Юлия Ягнятинская. — «Солнечный» владеет современной технологической операционной базой и предлагает конкурентоспособные банковские продукты. Мы уверены, что клиенты оценят преимущества предоставляемых одолжений». Она утвержает, что новый офис предлагает широкий спектр одолжений, как для физических, так и для юрлиц: ведение и открытие банковских квитанций, привлечение во вклады, как физических, так и юрлиц, кредитование, валютно-обменные операции, обслуживание и выпуск банковских другие услуги и карт.
Заявка на новый формат контор
Еще одна новинка по части развития банковских сетей заявлена Альфа-банком. В текущем году Альфа-банк приступил к реализации программы, которая направлена на совершенствование операционной модели контор, бизнес процессов, продуктового последовательности, и развитие персонала для обслуживания клиентов сегмента МСБ (средний бизнес и малый). Программа запланирована на три года.
«Мы уже давно разглядывали необходимость открытия современного технологичного подразделения Альфа-Банка в Столичном районе Петербурга, — говорит директор по формированию корпоративного бизнеса в регионе филиала «Петербургский» Альфа-Банка Татьяна Логинова. — Мы проанализировали потребности клиентов и сделали вывод, что новая площадка как раз в данном районе будет самый пользуется спросом. Столичный район относится к развитым муниципальным территориям, с широкой диверсификацией по видам бизнеса»
Первый офис филиальной сети, на базе которого банк начинает практическую работу в этом направлении, открылся в Петербурге рядом с метро «Столичная».
«Альфа-Банк за последние 5 лет серьёзно готовился и уже начал развивать расчётный бизнес со собственными клиентами на всей территории присутствия филиальной сети с унифицированной банковской платформой, продуктами и технологиями», – отмечает директор по расчетному бизнесу Альфа-Банка Герман Харченко. — В случае если прошлые упрочнения были сфокусированы на клиентах сегментов отраслевого и среднего бизнесов (значительно чаще являющихся кроме этого и заёмщиками Альфа-Банка), на данный момент мы заинтересованы вести акцентированную работу по формированию расчётов с компаниями среднего и малого бизнесов».
Лишь цифры
Анализ динамики территориального распространения филиалов кредитных организаций с ноября 2009 года продемонстрировал сокращение присутствия банков в Центральном федеральном округе на 1% (с 23% до 22%). В Приволжском федеральном округе (22%), Северо-Западном Сибирском федеральных округах обстановка осталась без трансформаций (12%).
Структура распределения банковских контор по федеральным округам
Источник: Национальный банк РФ
Количество филиалов кредитных организаций
| 1. Представительства действующих русских банков | 518 | 520 | 502 | 499 | -19 |
| — на территории РФ | 476 | 478 | 462 | 457 | -19 |
| — в дальнем зарубежье | 29 | 29 | 29 | 29 | 0 |
| — в ближнем зарубежье | 13 | 13 | 11 | 13 | 0 |
| 2. Дополнительные конторы | 21 712 | 21 748 | 21 816 | 21 831 | +119 |
| 3. Операционные кассы вне кассового узла | 12 437 | 12 416 | 12 422 | 12 407 | -30 |
| 4. Кредитно-кассовые конторы | 1 249 | 1244 | 1 252 | 1 240 | -9 |
| 5. Операционные конторы | 2 150 | 2 172 | 2 210 | 2 261 | +111 |
| 6. Мобильные пункты кассовых операций (филиалов) | 84 | 85 | 85 | 85 | +1 |
Источник: Национальный банк РФ
