Оказатели качества деятельности человека-оператора и их связь с показателями эффективности счм
В большинстве случаев уровень качества деятельности человека — оператора оценивается результатами его труда по выходным эргономическим показателям.
Наряду с этим нужно учитывать, ценой каких физических и психотерапевтических затрат достигается определенный уровень качества деятельности. Таковой анализ вероятен на базе показателей психофизиологической цены деятельности.
Оценка по выходным эргономическим показателям с учетом цены деятельности разрешает прогнозировать не только эффективность СЧМ, но и состояние человека при долгих сроках работы.
В качестве выходных эргономических показателей смогут употребляться простые показатели результативности труда. Нужно, но, для каждого конкретного вида деятельности выбирать таковой комплекс легко регистрируемых показателей, что разрешал бы делать выводы о вероятных психофизиологических обстоятельствах тех либо иных трансформаций качества деятельности. Для этого нужно предварительно проанализировать структуру деятельности (см. гл. 5).
По окончании обнаружения самые весомых и тяжёлых элементов структуры должны быть выбраны соответствующие компоненты трудового процесса.
Такими компонентами смогут быть, к примеру, исполнение довольно стандартных операций считывания показаний устройств, ввода данных в счётную машину, определение в уме расположения самолета по двум пеленгам и т. п.
Выходные эргономические показатели деятельности человека смогут быть точностными, временными и надежностными. Эти показатели разрешают оценить действие качества того либо иного вида операторской деятельности на эффективность всей совокупности. Благодаря наличию таких показателей возможно совершить оптимизацию операторской деятельности в интересах обеспечения требуемой эффективности СЧМ.
Ответственным понятием, применяемым при изучении качества деятельности, есть работоспособность, которая определяет потенциальные возможности оператора выполнить конкретную деятельность при заданных режимах работы.
направляться иметь в виду, что выяснение потенциальных возможностей человека еще не говорит о том, как будут реализованы эти возможности в фактической деятельности. Вследствие этого целесообразно расчленить показатели работоспособности на две группы: показатели, характеризующие энергетическую (в широком понимании) и информационную обеспеченность рабочих действий человека, и показатели, каковые говорят о состоянии активационных процессов, реализующих потенциальные возможности на протяжении деятельности.
Показатели энергетической обеспеченности разрешают оценить состояние практически всего комплекса вегетативных функций организма, обусловливающих течение процессов тканевого обмена. Самый активно применяются показатели состояния сердечно-сосудистой и дыхательной совокупностей, совокупности органов перемещения и кое-какие химические характеристики, отражающие биоэнергетические изюминки тканевого обмена.
Одним из объективных показателей состояния сердечно-сосудистой совокупности есть частота пульса. В большинстве случаев, в покое частота пульса колеблется между 60—75 ударами в 60 секунд. Но она зависит от времени дней, возраста, уровня ряда и атмосферного давления вторых факторов. По мере повышения интенсивности физической работы частота пульса возрастает.
Принято вычислять, что более чем 180 ударов в 60 секунд частота пульса уже неимеетвозможности существенно возрастать (критическая частота пульса по Венкебаху), не смотря на то, что при комбинированном действии некоторых факторов, к примеру физической нагрузки и высокой температуры, были случаи, в то время, когда частота пульса достигала 280 ударов в 60 секунд. В табл. 1.2 приведены информацию о других частоты показателей и зависимости пульса от интенсивности работы.
Интерпретация этих данных такова. В случае если при исполнении физической работы заданной интенсивности частота пульса отклоняется от приведенной в таблице не более чем на 10% в обе стороны, то.нужно считать, что сердечно-сосудистая совокупность снабжает энергетические потребности организма. При большем учащении пульса возможно думать о том, что имеется возрастание кислородной задолженности, которая может привести либо к понижению интенсивности работы либо к ее прекращению.
К сожалению, указанное правило не учитывает эмоционального фактора, действие которого на состояние сердечно-сосудистой совокупности очень существенно. Так, увеличение ответственности, кроме того при исполнении весьма легкой физической работы (60 кгм/мин) может привести к большому учащению пульса.
Второе ограничение правила связано с начальным периодом работы, в то время, когда еще не закончилось приспособление организма к характеру грядущей работы, т. е. на стадии гиперкомпенсации. Тут кроме этого частота пульса превышает нужную по физической нагрузке.
Следующим показателем есть ударный количество сердца, т. е. количество крови, поступающей в громадный круг кровообращения при каждом сокращении сердца. Данный показатель в покое равняется 50—60 мл, возрастая при работе до 150—200 мл. На практике чаще пользуются производной величиной —минутным количеством, т. е. произведением ударного количества на число ударов сердца в 60 секунд.
Более строгие выводы о работоспособности возможно сделать по результата^ ударного частоты объёма и сравнения пульса сердца. Это связано с тем, что чем больше повышение ударного количества опережает частоту пульса, тем выше потенциальная работоспособность человека, и напротив, уменьшение ударного количества при учащении пульса говорит о сниженной работоспособности.
Третьим показателем состояния сердечно-сосудистой совокупности есть величина артериального давления (большое, минимальное, пульсовое). Исходной величиной большого (систолического) давления у людей в возрасте 20—40 лет есть 110—120 мм рт. ст., а минимального (диастолического) — 60—80 мм рт. ст.
По мере повышения интенсивности физической нагрузки большое давление растет, минимальное изменяется по-различному, в зависимости от реакции периферических сосудов. При прекрасно выраженной реактивности сосудов минимальное давление может понижаться, не смотря на то, что как правило оно кроме этого пара возрастает.
Для оценки состояния дыхательной совокупности чаще всего употребляются такие показатели, как величина и частота дыхания легочной вентиляции в 60 секунд (минутный количество дыхания). По собственной информативности второй показатель более значим. Величина легочной вентиляции зависит прежде всего от расхода энергии в ходе работы, которая со своей стороны определяется по выделению углекислоты и потреблению кислорода (табл.
1.3). Во многих случаях употребляются и другие показатели, к примеру изменение жизненной емкости легких и коэффициент применения кислорода.
Об степени и энергоресурсах организма их мобилизации в ходе работы возможно делать выводы и по некоторым химическим и морфологическим показателям мочи и крови. Так, при больших физических нагрузках наблюдаются трансформации красной крови, включающие фазу мобилизации депонированной крови и фазу усиления эрит-ропоэза. Наряду с этим отмечается повышение числа эритроцитов, увеличение гемоглобинового индекса, повышение содержания ретикулоцитов.
Изменяется и картина белой крови. Трансформации химических показателей крови, в большинстве случаев, отра-жагот состояние углеводного обмена. При тяжелой физической работе увеличивается содержание молочной кислоты, до 100 мг/% возрастает концентрация глюкозы.
В моче кроме этого отмечается увеличение содержания молочной кислоты, глюкозы, креатинина и креатина.
Не обращая внимания на то, что работа оператора, в большинстве случаев, не сопровождается тяжелым физическим трудом, множество его состояний характеризуется выраженными энерготратами организма, исходя из этого приведенные эти смогут быть исйользованы для оценки степени неспецифической напряженности деятельности и при операторской работе, не связанной с тяжелым физическим трудом.
Для оценки своеобразных сторон деятельности оператора более показательными являются эти, характеризующие психофизиологические процессы, конкретно связанные с переработкой информации.
Состояние диализатора возможно оценить посредством таких показателей, как свойство к восприятию количественных черт отдельных физических параметров сигнала, свойство к восприятию особенностей сигнала и свойство удерживать наличные чёрта деятельности анализатора на каком-либо уровне (динамические собственный-‘ства).
Свойство к восприятию отдельных параметров сигнала определяется на основании анализа физических черт влияющего объекта: интенсивности, частоты, пространственной и прерывистости и временной протяжённости. Этим чертям сигнала соответствуют такие субъективные показатели, как сила звука, яркость света, интенсивность давления, высота тона, цвет и т. п.
Чаще всего применяемой шкалой для оценки этих показателей являются полные и дифференциальные пороги, на базе которых формируются разные оценочные параметры, к примеру шкала фонов, шкала яркостей и т. п.
Свойство к восприятию комплексных особенностей сигнала определяется на основании оценки восприятия некоторых производных от вышеприведенных элементарных особенностей сигнала (контраста, направления и восприятия движения, восприятия фактуры, объемных показателей и т. п.). В базе оценочных параметров тут кроме этого лежит пороговый принцип.
Динамические особенности анализатора оцениваются методом обнаружений характера трансформаций, отысканных по каким-либо чертям показателей восприятия в ходе действия изучаемого сигнала либо по окончании него. В эту группу входят такие свойства, как адаптация, сенсибилизация, время развития ощущения и т. д. Оценочными параметрами помогает либо время, за который достигается фиксированное состояние, либо скорость развития процесса.
Исполнение оператором мыслительных действий возможно оценивать двумя методами: или по итогам исполнения этих действий в ходе деятельности, или посредством особых оценочных тестов, требующих отвлечения оператора от его работы.
Для полного суждения о работоспособности оператора нужно кроме черт его деятельности взять сведения о том, как смогут быть реализованы потенциальные возможности оператора. Для этого возможно применять один из следующих способов.
Способ тестирующих нагрузок, основанный на сравнении показателей деятельности человека-оператора до и по окончании исполнения им дозированных стандартных работ—нагрузок. Достаточно широкое распространение данный способ взял при изучении физического труда. При применении этого способа для изучения умственного труда в качестве функциональных проб употребляются корректурные таблицы, пробы на внимание, память и др.
Наряду с этим нужно, дабы предъявляемая проба потребовала большей интенсификации деятельности, чем выполнявшаяся до этого работа, т. е. дабы имелась какая-то степень мобилизации функций.
Способ интенсифицирующих нагрузок отличается от прошлого тем, что экспериментатор на каком-то этапе деятельности изменяет условия трудового процесса, дабы расширить интенсивность труда. Эта достигается либо сокращением времени исполнения операции (к примеру, методом повышения скорости конвейера), либо повышением количества информации, в один момент подающейся на информационное поле рабочего места оператора, либо, каким-либо вторым подобным методом. Данный способ удачно употребляется в том случае, в то время, когда работа оператора складывается из более либо менее однотипных маленьких циклов, время которых соизмеримо со временем исполнения тестирующей нагрузки.
Способ встроенных нагрузок, при котором в простую структуру трудовой деятельности вводятся новые, дополнительные операции, тесным образом связанные с рабочим процессом и создающие последовательность трудностей для оператора.
Чаще всего употребляются такие приемы, как введение отказов либо сбоев аппаратуры, уменьшение информации, нужной для принятия ответа, перевод на другой, более сложный, метод работы, введение дополнительной задачи и т. п.
Способ долгих нагрузок, в большинстве случаев, есть дополнительным к перечисленным способам и его возможно разглядывать как модификацию способа тестирующих нагрузок. Он употребляется в тех случаях, в то время, когда нереально поменять структуру рабочей деятельности оператора либо отвлекать его от работы, т. е. он используется перед началом работы и по окончании финиша ее. В его основе лежит предположение о том, что применение кратковременных тестирующих нагрузок неимеетвозможности дать подлинных показателей состояния человека, поскольку неизменно вероятна краткосрочная мобилизация функционального состояния оператора для исполнения какой-либо краткосрочной работы.
Вправду в практике психофизиологических изучений нередки случаи, в то время, когда оператор, бывши в явном состоянии утомления, давал при исполнении разных проб хорошие результаты, время от времени кроме того лучшие, чем в исходном состоянии. Исходя из этого для суждения о состоянии испытуемого более целесообразно применять долгие нагрузки, разрешающие исключить влияние временных компенсаций.
Для этого употребляются долгие пробы, на протяжении исполнения которых сравниваются полученные за последовательность последовательных маленьких отрезков времени результаты и изучается динамика трансформаций. К таким способам относится проба с долгой физической нагрузкой, 30-минутная корректурная проба с кольцами Ландольта.
