Требования к нормативно-техническим документам в системе технической подготовки производства
На данный момент все большее число ученых связывают деятельность по стандартизации с оптимизацией людской деятельности. Стандартизацию определяют, к примеру, как деятельность по наведению оптимального порядка в тех областях людской деятельности, где эта деятельность имеет повторяющийся темперамент.
Родным к этому есть определение стандартизации как науки, исследующей и устанавливающей оптимальные дороги ответа технических, организационных и производственных задач, появляющихся перед обществом в его практической деятельности. Наряду с этим стандартизация исходит из того, что труд людей должен быть целенаправленным, действенным и качественным и обеспечиваться средствами и методами управления, соответствующими имеющемуся времени, трудности решаемых задач, достижениям науки и материальным ресурсам и техники.
В соответствии с этим стандартизация, как управляющая совокупность, обязана выработать технические приёмы и язык, разрешающие на деле получать связи проблемы и решения управления в той области людской деятельности, на которую направлена деятельность по стандартизации.
Результатом деятельности по стандартизации, в соответствии с ГОСТ 1—68, являются стандарты, каковые являются регуляторами деятельности научных, технических и производственных коллективов в их практической деятельности.
В совокупности технической подготовки производства перед работником, пользующимся стандартами, стоит задача ознакомиться с их содержанием и полностью выполнить указания и те требования, каковые в них находятся. Из этого следует, чторазра-ботка стандартов, ознакомление со стандартами-документами (в ходе изготовления и проектирования техники) и соблюдение определенных предусмотренных ими положений по самому собственному существу являются процессамикодирования, декодирования и приёма информации о влияющей на производства и процессы проектирования управляющей совокупности, устанац-
/ ливающей требования и определённые нормы проектирования к производству техники. Количество информации, с которой обязан Ознакомиться и которую обязан переработать работник сферы технической подготовки производства, вырос сейчас очень существенно и увеличивается лавинообразно.
Разъясняется это тем, что техника непрерывно совершенствуется, а это требует от работника точных знаний о достижениях в отечественной и всемирный практике; непрерывно происходят новые научные открытия, применение которых разрешает создавать как следует новые образцы автомобилей, аппаратов и приборов, в корне поменять технологические процессы. Со своей стороны, производство, в связи с необходимостью резкого увеличения его экономической эффективности, ставит перед конструкторами, организаторами и технологами производства новые задачи и выдвигает новые ограничения.
Быстро растет количество нормативно-технических и справочных материалов, технологи и которые конструкторы обязаны переработать в ходе проектирования подготовки и техники ее производства. К тому же, очень остро стоит вопрос о увеличении производительности труда инженерно-технического персонала проектных предприятий и организаций, резком сокращении сроков проектирования новых подготовки и машин их производства. Эти задачи требуют создания в совокупности технической подготовки машиностроительного производства таких информационно-поисковых совокупностей, каковые удовлетворяли бы требованию своевременной передачи конструкторским, технологическим и производственным коллективам целенаправленной и точной информации, нужной и достаточной для ответа ставящихся перед ними задач.
Какие конкретно же требованиям обязана отвечать информация, применяемая как фактор управления совокупностью технической подготовки машиностроительного производства?
В первую очередь нужна правильная формулировка цели, которая ставится перед системой и объектом управления. Знание цели разрешит на содержательном уровне распознать, какая информация значительна для управляющей совокупности, а какая не значительна. Нужно иметь в виду, что для получателя (соответственно, и для управления) серьёзна не информация по большому счету и не количество информации как некая черта, а только (и мы подчеркиваем эту идея) нужная информация.
При определении «целевой н а п р а в лен ноет и Г и нфо’р ма ц и и, нужно иметь в виду, что в любом людской существе скрыто предпрограммирова-ние, т. е. человек может весьма легко и скоро взять необходимый итог при условии, что неприятность не выходит за пределы его специализации. Иначе говоря свойство человека решать определенные неприятности разъясняется наличием соответствующей предпрограммы. В то время, когда же предпрограмма мелка (скажем, опыт конструктора мал), человек обязан пользоваться большим числом запасного материала (справочники, книжки и т. д.). чтобы получить соответствующее, нужное для ответа задачи, количество информации.
На данный момент при ответе задач создания совокупностей обработки информации довольно часто оперируют не с понятием «количество нужной информации», а с числом данных. В это же время количество данных, заключенных в разных документах, может существенно изменяться, а количество заключенной в них информации может оставаться неизменным. Приводят таковой пример. На 1-м ГПЗ имеется около 1800 разных форм документов, на заводе «Калибр» — около 900.
В заполненных документах: на 1-м ГПЗ насчитывается около 100 000 тыс. строко-граф, а на заводе «Калибр» в таком же количестве документов около 26 000 тыс. строко-граф. В случае если подсчитать неспециализированное число буквенных и цифровых знаков в документах, то различие будет еще более большим. Как показывает анализ обращающихся документов, не все образующиеся в контуре управления информационные материалы владеют новой и нужной информацией.
В одном и том же документе возможно заключена информация очень нужная и новая с позиций одних целей и лишняя для других. Количество информации, достаточное с позиций конкретной задачи, возможно отнюдь не достаточным либо, напротив, излишним с позиций второй задачи. Нередки случаи,, в то время, когда эти, фигурирующие в разных документах, дублируют друг друга либо вовсе не необходимы.
Так, при организации контуров управления научной, технической и производственной деятельностью коллекти-i bob со стороны стандартизации нужным есть решение вопроса об организации рациональных потоков информации в контуре управления, причем циркулирующая в контуре управления информация обязана владеть большими новизной, коли-’ чеством и полезностью.
Вторым очень серьёзным требованием есть требование облегчения воспринимаемости заложенной в нормативно-техническом документе целенаправленной информации, зависящей от способов ее особенностей и предъявления восприятия информации человеком.
Чем вызывается необходимость для того чтобы рассмотрения вопроса построения нормативно-технических документов, применяемых в качестве регуляторов деятельности конструкторских, технологических коллективов и других технических работ фирм в совокупности технической подготовки производства?
Дело в том, что человеку, трудящемуся в современных совокупностях управления, приходится в заданные промежутки времени прерабатывать огромные количества информации. Как раз исходя из этого проблеме оперативности приема информации человеком уделяется на данный момент большое внимание. Но главная масса изучений, проводившихся в этом направлении, относилась к автоматизированным совокупностям управления, в которых
человек делает роль оператора и где на базе приобретаемой им информации, он принимает одно либо пара из определенного последовательности в неспециализированном-то стереотипных ответов.
В это же время упомянутая неприятность оперативности в равной мере относится к совокупности технической подготовки производства. К сожалению, у нас еще не хватает осознается и подчеркивается действие достижений психологии и психо-физиологических изучений на технические дисциплины, а изучением совокупностей проектирования подготовки и техники ее производства, в которых циркулирует много разного рода нормативно-технических документов и^ где перегрузки человека и проблема оперативности информацией’имеет наиболее значимое значение, занимаются совсем не хватает. направляться подчернуть, что это ведет к важным просчетам в организации деятельности творческих и производственных коллективов.
Существующее на данный момент положение дел в этом направлении весьма образно характеризуется В. П. Зинченко, что отмечает, что громаднейшие трудности в работе оператора приводят к потокам информации. Это самое актуальное слово последних десятилетий в инженерно-психотерапевтическом контексте свидетельствует только подаваемые человеку, иногда в нелепой и некрасивой форме, сведения об управляемых объектах, серьёзные для ответа задач, стоящих перед совокупностью управления.
Как раз из-за данной, довольно часто не соответствующей возможностям человека формы предъявления информации, появляется явление перегрузки человека информацией, ведущее за собой искажения и пропуски в ее приеме и неточности оператора в управлении. Это замечание, сделанное в отношении к совокупности — человек и машина, в равной мере относится к области работы человека в совокупности технической подготовки производства.
Несоответствии со сообщённым, при изучении состава и структуры нормативно-технического документа как носителя целенаправленной информации особенное внимание направляться обращать на вопрос удобства, качества и быстроты восприятия заложенного в стандарте целенаправленного информационного материала.
Одну и ту же настоящую обстановку возможно отобразить самыми различными методами, т. е. создавать разные информационные модели настоящей обстановки; наряду с этим любой из вероятных способов предъявления информации обязан удовлетворять требованию адекватности информационной модели отображаемой ей обстановке. Отличие пребывает в том, что в одном случае на исследование информации у человека уйдет больше времени, в другом случае — меньше^ Нормативно-технический документ, применяемый в совокупности технической подготовки производства, обязан воображать собой такую информационную модель, которая разрешает, с одной стороны, передать полностью те целенаправленные сведения, каковые несет собой стандарт, а с другой, максимально уменьшить процесс восприятия этих сведений, что имеет значительнейшее значение для увеличения трудовой активности конструкторов и снижения и технологов их утомляемости.
Дело в том, что любая организованная совокупность при применении всех данных, которую она приобретает извне, снабжает избирательность сохранения ее при переходе к следующему шагу поиска. Это свойство избирательности сохранения информации снабжает удержание и целенаправленное сохранение нужной и преодоление излишней информации. Удержание нужной и стирание излишней информации осуществляется обратной связью, определяемой задачами совокупности.
В случае если совокупность хранит все данные, взятую на первом шаге поиска, впредь до осуществления второго, то обратная сообщение диктует объём и содержание материала, взятого на прошлом шаге, для сохранения. Другая информация стирается и процесс длится дальше. Но совсем логично поставить вопрос о целесообразности перегрузки человека излишней информацией, которая с позиций задачи неимеетвозможности и не должна быть использована.
В соответствии с современным направлением в психологии создание информационных моделей преследует главную цель: достижение оптимальных форм немедленного соотнесения приобретаемой информации с ее йстбчнЖом, С “Объектами управления. Неприятность передачи информации человеку содержит по крайней мере три нюанса. Первый из них касается особенностей физического алфавита, несущего данные.
Второй нюанс касается оценки предельного количества информации! которое человек может принять и переработать в единицу времени. Ответ данной неприятности связано с ответом таких задач, как определение оптимальной длины алфавита сигналов; «насыщение» сигналов информацией; оценка числа их измерений (показателей), нужных для передачи данного количества информации; распределение поступающих сигналов во времени и т. д. Последний нюанс неприятности касается изучения тех психологических процессов, при помощи которых человек приобретает и перерабатывает данные. Речь заходит, в первую очередь, о формировании субъективного образа сигнала и декодировании поступающей информации.
Человек в любом случае перестраивает и нервную и информационную модели, пока не установится соответствие создаваемой человеком модели стоящим перед ним задачам, поскольку, с одной стороны, в обоих видах указанных моделей содержится намного большее количество информации, чем это нужно для ответа текущих задач, а иначе, оба вида моделей лишены свойства предметности, так нужной для восприятия.
Так, оператор, трудясь с информационной моделью, на основании ее анализа обязан создать собственное представление о состоянии объектов Управления, т. е. обязан, как говорят, создать собственную модель настоящей действительности. Следовательно, дабы повысить скорость переработки информации, нужно изучить состав операций, благодаря которым осуществляется преобразование информационной модели в собственное представление о настоящей обстановке, и выяснить время исполнения каждой из этих операций.
Для оптимальных условий своевременного и правильного управления направляться, как это быть может, «сближать» содержание информационных и собственных, создаваемых человеком моделей и тем самым уменьшать число операций, нужных для создания человеком собственного представления о настоящей обстановке. Наиболее значимым элементом неприятности есть уменьшение числа в большинстве случаев делаемых соотнесений разных сведений.
Конструктор (технолог), трудясь с информационными моделями, Обязан с определенной степенью точности вернуть нужные ему характеристики настоящей обстановки. Он непрерывно сопоставляет сведения, приобретаемые из нормативно-технических документов, заданий на проектирование, технических условий, разных справочников между собой, со своим прошлым опытом и с настоящим предметом проектирования.
Именно на основании для того чтобы сопоставления он выбирает определенные конструктивные (технологические) ответы, отбирает из всех вероятных вариантов самый эффективный. Изучения психологов говорят о том, что много сопоставлений сведений, взятых из различных источников, между собой и с настоящими объектами вызывает определенные (иногда большие) трудности.
Целесообразным, как показывает практика, есть создание информационных моделей, содержащих эти различной степени общности. В зависимости от этого различают детальные и интегральные информационные модели. В работе указывается, что различие между детальными и интегральными моделями пребывает в следующем. Посредством первых оператор [получает правильную количественную оценку состяний объектов и’их параметров.
Дабы перейти к качественной оценке обстановки, оператору нужно произвести тщательный анализ количественных данных, содержащихся в детальной модели. Интегральная же модель дает оператору качественную оценку обстановки. Правильная оценка всех количественных параметров в ней отсутствует.
Исходя из этого в зависимости от задач, решаемых оператором, нужно строить для него или детальные, или интегральные модели. Вероятно применение информационных моделей обоих типов на одном рабочем месте. Тогда оператор по интегральной модели как следует оценивает обстановку, а при необходимости пользуется детальной информацией.
\ . Сообщённое есть наиболее значимым методологическим принципом, что обязан соблюдаться при построении нормативно-справочных материалов и технических документов. Практическое значение этого принципа пребывает в том, что при работе с интеграль[ой моделью человек имеет возможность, осуществляя маленькое число запросов (либо шагов на протяжении информационного поиска), приобретать данные о самые важных объектах либо параметрах.
Информационный поиск в этом случае осуществляется как бы по «свернутой траектории», не захватывая все объекты управления и освобождая человека от промежуточных преобразований информации. Так, серьёзным условием обеспечения эффективности работы человека в совокупности и совокупности в детом есть рациональный выбор детальных и интегральных информационных моделей. Забрать, к примеру, проблему целесообразности предъявления конструктору, проектирующему узел, всех исчерпывающих информации о стандартизованной подробности, которую он обязан применить в проектируемом узле: ее конструкция, все главные и аккуратные размеры, материал, полный состав технических требований.
Анализ работы конструктора, проектирующего узел, говорит о том, что часть сведений о подробности нужно уменьшать, поскольку при проектировании узла ему необходимы только кое-какие из всей номенклатуры информации о подробности. К тому же, целесообразно в одном нормативно-техническом документе помещать сведения о подробностях (либо их элементах), сопрягаемых в проектируемом узле.
Опыт показывает кроме этого, что чтобы снизить количество поисковых показателей (не изучать целый документ), а следовательно, и время на поиск нужного раздела, подраздела и т. д., нужно в стандартах выделять жирными линиями те данные, которая нужна работнику на первом либо втором шаге поиска. Время от времени требуется привести «обстановку», в которой «трудится» та либо другая подробность либо инструмент. Конечно же облегчение предметности восприятия информации, заключенной в стандартах-документах, должно производиться не только за счет «картинности», но и за счет создания самые удобных и действенных абстрактных способов ее кодирования.
В соответствии с изложенным выше, требования к нормативно-техническим документам, применяемым в совокупности технической подготовки производства в качестве регуляторов деятельности конструкторских, технологических и производственных коллективов, смогут быть сформулированы следующим образом.
1. Нормативно-технический документ обязан, с одной стороны, снабжать возможность создания как следует новых образцов автомобилей, соответствующих достижениям отечественной и практики и мировой науки; а, иначе, снабжать высокую экономичность изготовления этих автомобилей в условиях Данного производства.
2. Стандарт должен быть ориентирован на конкретную деятельность и содержать лишь те данные, которая нужна (актуально употребляется) для исполнения задач конкретной деятельности.
3. Нормативно-технический документ обязан максимально уменьшать число делаемых в большинстве случаев соотнесений сведений между различными источниками информации.
4. Информация в стандарте должна быть находится в соответствии с оптимальной последовательностью ответа задачи, причем, на каждом шаге ответа обязана предъявляться вся нужная информацию.
5. Метод кодирования информации обязан оптимально сочетать наглядные и абстрактные методы кодирования, достигая за счет наглядности стремительного и точного соотнесения информации с отображаемым объектом.
6. Метод предъявления информации в нормативно-техническом документе обязан максимально снабжать одномоментную обзорность материала. Применение внешней опоры для памяти вместо внутренней.
7. В графике, таблицах и тексте нормативно-технического документа должны быть предусмотрены опорные точки, облегчающие поиск нужных сведений.
