Как личность руководителя влияет на эффективность работы подчиненных?
О вероятных типах личности начальников поведала Елена Амбарнова, председатель совета директоров компании «Класс Профи». // Алексей Титов. ИА «Клерк.Ру»
Как мы знаем, что личность начальника оказывает громадное влияние на функционирование организации. О вероятных типах личности руковоителей обозревателю ИА «Клерк.Ру» Алексею Титову поведала Елена Амбарнова, председатель совета директоров компании «Класс Профи».
— Елена, поведайте, прошу вас, как личность начальника воздействует наэффективность работы подчиненных?
— Напрямую. Давайте разглядим влияние на работу подчиненных характера начальника. Мне нравится описание структуры характера, которое дает в собственной монографии «В случае если желаешь быть радостным» Михаил Литвак. В соответствии с его подходу, описание характера вероятно по четырем параметрам: «Я» (отношение к себе), «ВЫ» (отношение к родным), «ОНИ» (отношение к людям по большому счету) и «ТРУД» (отношение к предметной деятельности).
При оценке личности человека любой из параметров возможно оценен как «+» либо как «–». Символ «+» свидетельствует благополучие в данном параметре характера, а символ «–» свидетельствует, что эта позиция не известно почему ослаблена и есть так называемой территорией развития, ресурсом развития конкретной личности, и компании в целом.
Литвак проводит следующую аналогию: в случае если у личности успешны все четыре указанные позиции, то ее возможно представить себе в виде устойчивого стула, все 4 ножки которого равны по длине. В случае если же имеется неблагополучие хотя бы в одной из позиций структуры характера, то об устойчивости личности сказать преждевременно. Человек с таковой структурой характера тратит довольно много энергии на сохранение равновесия, на обеспечение устойчивости, чрезмерный самоконтроль и пр.
На стуле с различными по длине ножками нельзя расслабиться, в противном случае на нем не устоишь. Необходимо ли сказать о том, что человек с таковой неустойчивой структурой личности не реализует себя полностью, а, быть может, кроме того не подозревает о возможностях, заложенных в нем самой природой?
— Как возможно охарактеризовать начальника с различными оценками? К примеру, начальника владеющего оценкой «Я+».
-Начальник с позицией «Я+» вычисляет себя успешной личностью. Это значит, что личные неудачи либо неточности вызывают у для того чтобы человека не парализующее чувство вины, а мотивирующее чувство досады, сопровождающееся жаждой что-то поменять. Таковой человек доверяет себе. У него возможно большой уровень притязаний, поскольку он верит в собственные силы. Он «замахивается» на то, дабы проявлять себя. Он чувствует себя вправе «вносить собственную лепту».
У него в целом достаточно оптимистическая жизненная позиция. Он уделяет время собственному физическому здоровью и личностному росту. Он нравится себе, и исходя из этого у него нет жажды нравиться всем.
Такому начальнику не требуется утверждаться за счет вторых.
А вот начальнику, владеющий оценкой «Я–», требуется постоянное подтверждение лояльности со стороны сотрудников. Сотрудники подвергаются самым настоящим опробованиям на преданность начальнику лично, поскольку у него отсутствует внутреннее принятие самого себя. Такойруководитель не верит в себя и в собственную свойство руководить, учитываяинтересы подчиненных. По большей части он манипулирует.
Вместо четкого построения, корректировки и разумного технологии контроля и отслеживания работы за исполнением подчиненными собственных функций, такие начальники требуют от своих сотрудников, в первую очередь, личной преданности. Не страно, что угодить им достаточно тяжело.
— Вы имеете возможность привести примеры обстановок, по которым отечественные читатели смогут выяснить, к какому типу относится ихруководитель?
— К примеру, сотрудник А замечательно справился со своим заданием, а сотрудник Б допустил неточность в собственной работе.Начальник с «Я+» останется спокоен и в первом, и во втором случае. В первом случае не будет эйфории, а во втором – проклятий.
При с сотрудником А он порадуется тому, что верно оценил обстановку (т.е. решил, кому, что, в то время, когда поручить и пр.), а при с сотрудником Б он будет искать собственные упущения и соответственно реагировать на обстановку, изменяя себя, корректируя личные оценки обстановки, ожидания от сотрудника Б и т.д., и будет доволен, в то время, когда примет новое ответ. Другими словами в обоих случаяхруководитель с «Я+» внутренне останется спокойным. Так как он чувствует в себе силу изменять обстановку с целью достижения собственной цели за счет трансформации собственного поведения, другими словами руководить.
Начальник с «Я–», вероятнее, останется обижен и в том и другом случае. При с сотрудником А он может начать видеть угрозу собственному авторитету, а при с сотрудником Б будет винить себя в том, что «трудится с этими идиотами». И, в случае если проследить обычную историю чуть дальше, такойруководитель может утратить перспективного сотрудника А и терпетьповторяющиеся неточности сотрудника Б. Другими словами кроме того в то время, когда у для того чтобы начальника будет настоящий успех, как при с хорошей работой сотрудника А, он будет вычислять его скорее случайным, а вот неудачами ошибкамруководитель с «Я–» придает силу закономерностей.
— Возможно, несложнее всего сотрудникам трудиться под управлением главы с позицией «ВЫ+»?
— Да, психотерапевтический комфорт в коллективе вероятен лишь под управлением начальника с позицией «ВЫ+». Начальник с позицией «ВЫ+» вычисляет собственный ближнее окружение людьми успешными, он уважает собственный ближнее окружение. Таковой человек доверяет собственному «ближнему кругу», доброжелательно настроен, в определенной степени привязан к своим родным, приятелям, сотрудникам. Он интересуется ими, он заинтересован в их развитии.
Таковой начальник не администрирует, а руководит. Его не опасаются, а уважают. Это вовсе не означает, что он не осуществляет контроль работу подчиненных и не дает им обратную сообщение.
Наоборот, таковой начальник отстаивает собственные интересы и учитывает наряду с этим и интересы собственного окружения. Его критика конструктивна, она направлена не на личность, а на поступок. Он скоро дает любую обратную сообщение, поскольку вычисляет окружающих его людей умными и талантливыми осознать его.
По большому счету начальник с позицией «ВЫ+» учитывает естественную потребность любого подчиненного быть в чем-то первым, доверяет своим подчиненным, дает им возможность расти и личностно, и профессионально.
К примеру, владелица одной маленькой торговой компании в Нижнекамске как-то поведала мне, что снабжала собственных сотрудников разной литературой по торговле, помогала им решать различные вопросы, каковые ей, как начальнику, было решить несложнее, чем ее подчиненным. В то время, когда она переехала в Москву, ее сотрудники говорили ей на прощание, что ни с кем из работодателей они еще не обучались так многому. В то время, когда подчиненный знает, что его начальник заинтересован в его развитии и, при необходимости, окажет помощь ему и поддержит его в ответе не только производственных, но и его личных вопросов, то он будет тратить значительно меньше времени на выстраивание собственных личных связей, соответственно, больше времени отдавать работе.
— По всей видимости с начальником с позицией «ВЫ––» трудиться, наоборот, весьма сложно…
— Таковой шеф вычисляет собственную микросреду негативной. В случае если попытаться одной фразой дать описание начальника с позицией «ВЫ––», то, я бы заявила, что он не дает расти и развиваться своим подчиненным в компании, поскольку он не доверяет. Он слабо делегирует полномочия, берет на себя через чур большое количество функций, не осилит с ними полностью и причиняет этим самым урон компании в целом.
подозрения и Недоверие со стороны начальника приводит, в большинстве случаев, к подозрению и ответному недоверию со стороны подчиненных. Таковой начальник всегда вмешивается в работу подчиненных, снова же по обстоятельству собственного недоверия. Он довольно часто не может расставлять приоритеты, а вследствие этого осуществляет контроль все без исключение, тратя на это и личные силы, и нервы подчиненных, а, значит, в конечном счете и деньги компании.
Недоверие для того чтобы начальника и его постоянные «подстраховывания» приводят к несогласованности, а обычно и к дублированию функций как отдельных сотрудников, так и целых подразделений компании. В маленькие перерывы от контроля подчиненные успевают не столько трудиться, сколько создавать видимость собственной активной занятости и демонстрацию лояльности к управлению. Львиная часть энергии подчиненных уходит на недоверия и нейтрализацию давления со стороны управления, на уклонение от навязчивого и иногда дерзкого перевоспитывания со стороны начальника с позицией «ВЫ—» и на неизбежные в таковой среде внутрифирменные конфликты на земле «личной неприязни», обычно провоцируемые неосознанно самим начальником.
— По каким показателям возможно опознать для того чтобы начальника?
— В арсенал способов перевоспитания подчиненных, применяемых начальниками с позицией «ВЫ––» входят неконструктивная критика, ироничные замечания, ограждение подчиненных от принятия важных ответов в компании, создание препятствий в использовании и выработке четких параметров оценки работы и пр. Принцип «незаменимых людей нет» в компаниях, возглавляемых начальниками с
«ВЫ–», демонстрируется достаточно открыто. Исходя из этого эффективность работы таковой компании возможно дополнительно снижена из-за громадной текучки персонала.
— О каких качествах начальника свидетельствует позиция «ОНИ+»?
— Позиция «ОНИ+» показывает открытость личности к новым контактам, новым партнёрам по бизнесу, новым идеям, новым рынкам, новым сотрудникам и т.д. Это так называемая априорная доброжелательность. Такая личность в первую очередь обращает внимание на преимущества новых партнеров по общению.
А ведь «ОНИ» – это все те, кто не вошли в ближний круг «ВЫ», в частности потенциальные бизнес-партнеры, сотрудники, клиенты и т.д. Наоборот, позиция «ОНИ—» свидетельствует стеснительность, застенчивость, соответственно, и неспециализированное «рвение избежать новых контактов». В характере и поступках новых партнеров по общению такая личность, в первую очередь, подмечает недочёты.
Таковой начальник применяет достаточно ограниченный репертуар ролей как внутри, так и вне компании.
К примеру, в том месте, где оптимальна крупномасштабная презентация либо пресс-конференция, употребляются безликие рассылки. Вместо того, дабы выступить с речью сходу перед всем коллективом, начальник ограничивается ролью «серого кардинала», неуверено снующего между отделами компании. Эффективность работы для того чтобы начальника, конечно, низкая. Представьте себе, что ваш начальник нехотя заводит новые контакты.
В этом случае имеется большая вероятность того, что он будет опасаться «отпускать» ветхие контакты и будет всеми силами сохранять уже изжившие себя отношения. Совокупность делается достаточно закрытой. Подчиненные для того чтобы начальника начинают чувствовать, что начальник зависит от них, и начинают этим деятельно пользоваться.
Неумение своевременно расставаться с подчиненными, зависимость начальника от подчиненных – все это характерно для начальника с позицией «ОНИ-».
— И, наконец, что вы имеете возможность сообщить о четвертой ножке «стула» — позиции «ТРУД»?
— При позиции «ТРУД+» для личности серьёзен сам процесс труда, что доставляет ему наслаждение. Для для того чтобы начальника свойственны приоритет интереса над материальным вознаграждением, хорошее внимание, обычная либо кроме того повышенная стрессоустойчивость, творческая самоотдача, интерес к самореализации, к обучению (себя, и сотрудников).
Основной же ориентир в деятельности личности с позицией «ТРУД—» – конкретные результаты труда. Наряду с этим сам процесс деятельности имеет для таковой личности второстепенное значение. Для него свойственны: пониженная стрессоустойчивость, распыление энергии на второстепенные вещи, подспудное чувство неправильного расходования собственного времени, усталость из-за отсутствия наслаждения от процесса работы.
Кроме того в случае если таковой личностью достигаются какие-то материальные либо моральные цели, достигаются они, в большинстве случаев, с чрезмерно громадным трудом, с нарушением жизненного баланса, без того внутреннего удовлетворения, которое вероятно лишь тогда, в то время, когда присутствует наслаждение от процесса труда.
В общем, успешной можно считать личность, у которой во всех позициях символ «плюс». А «минус» в любой из позиций говорит о зонах развития личности. Так как, в случае если начальник уже столько достиг, то как много он имел возможность бы достигнуть, будь у него «плюсы» во всех позициях?
