Организация рабочего места оператора
Неспециализированные положения..Под рабочим местом оператора (группы операторов) понимается территория трудовой деятельности оператора (группы операторов) в СЧМ, оснащенная вспомогательным оборудованием и техническими средствами, нужными для управления функций и осуществления контроля объектом и системой. Целью организации рабочего места есть оптимизация условий трудовой деятельности, снабжающих надёжность работы и максимальную эффективность оператора (группы операторов).
Главным функциональным элементом рабочего места оператора автоматизированных совокупностей управления (АСУ) являются панели, на которых размещаются средства отображения (индикации) информации и органы управления.
В зависимости от главных функций, делаемых операторами посредством управления и панелей индикации, рабочие места возможно классифицировать следующим образом:
1) своевременного управления (предназначено для ответа задач управления, выдачи команд, распоряжений и т. п.);
2) информационно-справочное (помогает для получения и запроса справок о состоянии совокупности в целом либо ее отдельных звеньев, и для создания, приёма и передачи символической либо графической информации);
3) ручного ввода информации (предназначено для своевременного ввода символической либо графической информации);
4) функционально-технологического’ контроля (снабжает своевременный функциональный контроль за исправностью технических каналов и средств связи АСУ);
5) программиста ЭВМ (помогает для связи оператора с счётными автомобилями, и для отладки машинных программ);
6) комбинированное (представляет собой рабочее место смешанного типа с совмещением функций, вышеперечисленных).
В зависимости от конструктивного исполнения рабочие места смогут иметь следующие формы (в плане): прямые, Г-образные, П-образные, трапецевидные, многогранные.
В большинстве случаев, базисная конструкция всех типов рабочих мест должна быть единой, разрешающей наращивать дополнительные устройства и вырабатывать новые рабочие места операторов применительнс к делаемым функциям. Широкое внедрение АСУ обусловливает необходимость разработки типовых проектных ответе отдельных рабочего и элементов места оператора в целом.
Технические средства, определяющие состав рабочего места, подразделяются на пара групп. Главные из них — средства управления и средства отображения.
При организации рабочих мест операторов направляться руководствоваться госстандартом (ГОСТ 16456-70 «Уровень качества продукции. Эргономические показатели. Номенклатура»), что содержит 23 эргономических показателя.
Он рекомендован для определения совокупности эргономических показателей качества разных изделий и объектов (рабочих мест; пультов контроля и управления; мнемосхем; сигнализаторов и приборов; указателей и циферблатов устройств; бестекстовых обозначений и надписей либо символики; ручных и ножных органов управления и др.).
Комплексные эргономические показатели качества промышленных изделий подразделяются на четыре группы: гигиенические, антропометрические, физиологические и психофизиологические; психотерапевтические.
Несколько гигиенических показателей включает следующие: освещенность, вентилируемость, температуру, влажность, давление, напряженность магнитного поля, запыленность, радиацию, токсичность, шум, вибрацию, ускорения и гравитационные перегрузки.
Несколько антропометрических показателей определяет соответствие изделия форме и размерам тела, и распределению веса человека.
Физиологические и психофизиологические показатели характеризуют соответствие изделия силовым, скоростным, энергетическим, зрительным, слуховым и вторым психофизиологическим возможностям человека.
Несколько психотерапевтических показателей включает: соответствие изделия закрепленным и снова формируемым навыкам человека, и возможностям переработки и восприятия информации человеком.
Неспециализированные эргономические требования. При конструировании рабочих мест нужно выполнять следующие главные условия:
— достаточное рабочее пространство для оператора, разрешающее осуществлять все перемещения и необходимые движения при эксплуатации и техобслуживании оборудования;
— достаточные физические, зрительные и слуховые связи между оборудованием и операторами, и между операторами;
— оптимальное размещение рабочих мест в помещениях для ‘опера-. тивной работы, и надёжные и достаточные проходы для операторов;
— оптимальное размещение оборудования (в основном органов отображения управления и средств информации), благодаря чему обеспечивается эргономичное положение оператора при работе;
— четкое обозначение органов управления, других элементов и индикаторов оборудования, каковые необходимо обнаружить, опознавать и которыми приходится манипулировать (маркировка не нужно для органов управления либо оборудования, назначение которых разумеется для оператора);
— нужное естественное и неестественное освещение для исполнения своевременных задач, техобслуживания” либо тренировок;
— оптимальное, распределение яркостей в поле восприятия (равномерность и величина внешнего освещения, цвет несветящихся индикаторов и поверхности панели, яркость светящихся индикационных устройств);
— допустимый уровень вибрации и акустического шума, создаваемых оборудованием рабочего места либо вторыми источниками вибрации и шума;
— достаточную простоту и разборки оборудования и быстроту сборки;
— исключение возможности неправильной установки, монтажа и замены блоков либо элементов оборудования, и неправильной идентификации, ориентации и разъёмов и расположения кабелей;
— наличие нужных руководств и предупредительных знаков, предостерегающих об опасностях, каковые смогут появиться при работе, и показывающих на нужные меры безопастности;
— подставки и необходимые опоры для временного размещения вынутых блоков либо элементов оборудования, и для испытательного оборудования, устройств, технических руководств и инструментов;
— надежную индикацию для случаев отказа электрического питания, и отказа оборудования либо его функционирования с выходом за допустимые пределы.
Крайне редко должны быть предусмотрены нужные средства защиты персонала от радиационной, термической, токсической, электромагнитной и других опасностей.
При размещении и конструировании рабочих мест направляться предусматривать меры, дающие предупреждение либо снижающие преждевременное утомление оператора, предотвращающие происхождение у него психофизиологического стресса, и появление ошибочных действий.’
Конструкция рабочего места обязана снабжать быстроту, безопасность, экономичность и простоту техобслуживания в обычных и аварийных условиях; всецело отвечать функциональным требованиям и предполагаемым условиям эксплуатации. Она должна быть таковой, дабы эксплуатацию, техобслуживание либо ремонт оборудования рабочего места имел возможность создавать персонал, имеющий минимальную подготовку.
При организации рабочего пространства нужно учитывать главные антропометрические и биомеханические эти как раз того контингента лиц, которым предстоит эксплуатировать рабочее место.
Наиболее значимыми чертями рабочего пространства являются территории досягаемости. Под досягаемой территорией понимается та часть пространства, которая ограничена крайними точками, ногами оператора и достигаемыми руками, сохраняющего собственный положение неизменным. Досягаемая территория возможно большой, т. е. ограниченной длиной конечностей человека, отклонившегося в пределах сохранения устойчивости.
Оптимальная территория — это часть пространства, находящаяся в пределах досягаемости середины ладони либо пяты (в том месте, где мнимая ось нижней конечности выходит из ступни), при главном исходном положении тела оператора.
Рис.1. Территории досягаемости в горизонтальной плоскости
Территории досягаемости в горизонтальной плоскости представлены на рис. 1, где выделены территории легкой досягаемости (В, С, D) и территория большой досягаемости (А). В территориях (В, D) вероятны самые быстрые, правильные, координированные и наименее утомляющие перемещения.
Сектор досягаемости для каждой руки имеет угол 180°. Оптимальному рабочему пространству соответствует территория D.
При организации рабочего пространства необходимо учитывать:
— степень подвижности оператора (работа «сидя», «стоя» либо «сидя—стоя»);
— способ и конфигурацию органов панелей управления и размещения индикаторов;
— потребность в обзоре рабочего места (пульта);
— необходимость применения рабочей поверхности для письма или других работ, для установки телефонных аппаратов, и других материалов и хранения инструкций, применяемых операторами либо персоналом ;
— пространство для ступнёй и ног оператора при работе «сидя».
При работе оператора в положении «сидя» рекомендуются следующие параметры рабочего пространства: ширина — не меньше 700 мм; глубина — не меньше 400 мм; высота рабочей поверхности стола (столешницы) над полом 700—750 мм. Высота рабочей поверхности зависит от .высоты кресла оператора. Рекомендуемое расстояние между высотой рабочей поверхности и кресла оператора 270 — 280 мм.
Рис. 2. Кресло оператора
В случае если требуется иметь поверхность для письма, глубина ее должна быть не меньше 400 мм, а ширина — не меньше 600 мм. Под рабочей поверхностью должно быть предусмотрено пространство для ног: высота — не меньше 600 мм, ширина — не меньше 500 мм, глубина — не меньше 400 мм. При необходимости обзора рабочего места (пульта) высота его не должна быть больше 1200 мм.
Кресло оператора (рис. 2) должно иметь высоту сидения в пределах от 400 до 550 мм. Высота кресла оператора определяется длиной ног сидящего человека, а следовательно, ростом, что зависит от длины ног, а не от длины туловища. Угол отклонения спинки кресла к поверхности сидения рекомендуется от 100 до 115°.
Рекомендуемые размеры кресла: ширина сидения — 450—550 мм; глубина — 420— 450 мм; ширина подлокотников — не меньше 50 мм; протяженность — не меньше 200 мм; высота над поверхностью сидения — 200—250 мм. Обивка кресла должна быть гигиеничной — воздухопроницаемой и гигроскопичной.
Организация рабочего места, в которое включается регулируемое по высоте кресло оператора, разрешает сузить диапазон высот рабочих поверхностей, причем предпочтительнее рабочие поверхности более высокие, поскольку человеку маленького роста при регулируемой высоте кресла оператора легче приспособиться к соответствующей высоте рабочей поверхности, сохраняя расстояние между высотой рабочей поверхности и кресла оператора равным 270—280 мм, и при необходимости пользоваться подставкой для ног. При выборе размеров рабочего места направляться учитывать пороги различения линейных и угловых параметров. При конструировании оборудования рабочего .места допустимые отклонения от главных оптимальных линейных и угловых параметров должны быть не более: а) 10 мм для высоты рабочей поверхности, б) 15 мм для высоты рабочего сиденья, в) 2° для наклона рабочей поверхности, г) для наклона сиденья.
При проектировании помещений для рабочих мест направляться рассчитывать их размещение относительно друг друга. По отношению к средствам отображения информации коллективного пользования (экранам, табло, планшетам) рабочие места размещаются так, дабы угол наблюдения в горизонтальной плоскости составлял не более 45° к нормали экрана (табло), в случае если экран плоский. Наилучшие условия наблюдения создаются в том случае, если угол обзора равен 30° (±15° к нормали экрана).
При необходимости размещать рабочие места в пара последовательностей любой последующий последовательность должен быть выше прошлого не меньше чем на 130 мм. Проходы между рабочими местами должны иметь ширину, разрешающую людям разминуться (средняя ширина прохода — 900 мм, минимальная — 700 мм).
Организация рабочего места оператора зависит от метода представления информации. Под оптимальным методом понимается таковой, что дает возможность приобрести большую скорость, точность и надёжность ответа человеком своевременных задач, разрешает осуществить его реализацию самые выгодными с технико-экономической точки зрения средствами (малые габариты, простота конструкции, простота схем управления, дешевизна и т. п.).
Требования к средствам отображения информации формулируются на основании их особенностей и назначения отображаемой информации. При конструировании и выборе средств отображения (индикаторов) для рабочего места направляться руководствоваться следующими неспециализированными правилами представления информации, которая обязана:
— подаваться вовремя и быть ограниченной в количественном отношении тем, что нужно оператору для выполнения и принятия решений определенных действий;
— отображаться лишь с таковой степенью и точностью детализи-рованности, какая требуется оператору;
— отображаться в форме, конкретно пригодной для применения (должна быть исключена необходимость разных вычислений либо преобразований в другие единицы);
— отображаться с достаточной степенью наглядности;
— в нужных случаях не только отражать состояние объекта, но и показывать вероятные дороги ответа своевременных задач.
Главные характеристики идикаторов, определяющие процесс зрительного восприятия, следующие:
1) пространственное положение относительно наблюдателя; 2) угловой размер; 3) яркостный контраст и яркость; 4) цветовой контраст и цвет; 5) время действия на рецептор.
^Индикаторы направляться располагать так, дабы снабжать оптимальный зрительный поиск. Все индикаторы, предназначенные для обеспечения определенных действий оператора, группируются и находятся относительно друг друга в соответствии с последовательностью их применения либо с функциональными связями элементов совокупности, каковые они воображают (к примеру, на мнемосхемах).
Они размещаются последовательно в пределах групп так, дабы их возможно было замечать слева направо либо сверху вниз. Лицевые поверхности индикаторов направляться располагать (где это вероятно) в плоскости, перпендикулярной обычной линии взгляда; возможно отклонение от данной плоскости не более чем на 45е.
Индикаторы, применяемые чаще всего, и самые важные индикаторы направляться размещать в оптимальной территории видимости, в пределах угла 15° от обычной линии взгляда. Индикаторы рекомендуется располагать на равных (либо несущественно различающихся) расстояниях от оператора.
Минимальное расстояние наблюдения индикаторов, за исключением индикаторов на ЭЛТ, должно составлять 30 см, рекомендуемое расстояние — не меньше 50 см. Для индикаторов радиолокационной информации на ЭЛТ рекомендуется расстояние наблюдения, равное 40 см, а для случаев наблюдения не сильный сигналов это расстояние возможно уменьшить до 25 см.
При цветовом кодировании направляться применять:
— красный цвет—для оповещения оператора о том, что исполнение задачи нереально («отказ», «неисправность», «неточность» и т. п.);
— мигающий красный цвет (3—5 Гц при интервалов и равной длительности вспышек между ними) — лишь для обозначения аварийной обстановке;
— желтый — для указания предельных обстановок, требующих насторожённости оператора и особого внимания;
— зеленый — для указания обычного состояния возможности и контролируемого оборудования продолжать работу («готово», «функция включена» и т. п.);
— белый — для указания стандартных «рабочих» состояний совокупности («функция выполняется» и т. п.).
светло синий цвет по возможности направляться избегать.
Слуховые индикаторы (устройства звуковой сигнализации, оборудование для приема речевой информации и т. п.) конструируются так, дабы не причинять неудобств оператору и дабы руки у него оставались свободными.
При организации рабочего места принципиально важно учитывать факторы, оказывающие влияние на организацию аккуратной деятельности оператора: размеры моторного поля; величину, форму, направление и сопротивление перемещения органов управления; их опознавательные показатели; порядок размещения и информационную значимость действия органов управления на совокупность.
При выборе, размещении и конструировании органов управления направляться руководствоваться следующими неспециализированными правилами:
— органы управления выбираются и размещаются так, дабы ни одна рука оператора не была перегруженной;
— все органы управления, каковые связаны с определенной последовательностью действий либо которыми манипулируют совместно, соответствующим образом группируются; наряду с этим они находятся так, дабы уменьшить работу оператора (действия слева направо и сверху вниз);
— самые важные и довольно часто применяемые органы “управления комфортно размещаются в зоне легкой досягаемости;
— размещение функционально аналогичных либо однородных органов управления должно быть единообразным на всех панелях рабочих мест данной совокупности;
— обеспечивается соответствие между перемещением органов управления и вызываемыми ими эффектами;
— органы управления должны оказывать определенное сопротивление внешним действиям;
— органы управления окрашивают в тёмный либо серый цвет; в случае если требуется цветовое кодирование, то рекомендуются красный, зеленый, желто-оранжевый, белый цвета; светло синий употребляется лишь в том случае, если нужен дополнительный цвет.
В случае если органы управления связаны с индикаторами, эта сообщение должна быть для оператора очевидной и однозначной. Органы управления размещаются рядом с соответствующим индикатором так, дабы ни сам орган управления, ни рука при манипуляциях с ним не закрывали индикатора. Функционально индикаторы и связанные органы управления находятся вблизи друг друга функциональными группами. Эти группы очерчиваются прекрасно заметными линиями.
На панелях серого цвета для очерчивания функциональных групп, которые связаны с аварийными либо самые важными действиями, рекомендуется использовать красные линии шириной 4—5 мм. При красном освещении линии должны иметь желто-оранжевый либо черный цвет.
Задача оптимальной организации рабочего места есть одной из наиболее значимых при проектировании деятельности оператора в современных АСУ. Приведенные в данном параграфе неспециализированные эргономические требования показывают только ориентировочные направления ответа задачи проектирования рабочего места. На основании результатов эргономического анализа деятельности оператора на каждом конкретном рабочем месте нужно применять рекомендации и различные принципы, обрисованные в других главах.
